환불·교환·배송 정책 - 대왕버섯 쇼핑몰

1. 배송 안내

🚚 대왕버섯 배송 핵심 정보

대왕버섯은 산지 직송 신선식품으로, 수확 후 최단 시간 내 고객님께 전달됩니다.

배송 방법	택배 배송 (CJ대한통운 등)
배송 지역	전국 배송 (도서산간 지역 별도 문의)
배송비	기본 배송비 3,000원 / 5만 원 이상 구매 시 무료배송 도서산간 지역 추가 배송비 3,000원
배송 소요 기간	결제 완료 후 1~3영업일 이내 발송 도서산간 지역은 1~2일 추가 소요
당일 출고 마감	평일 오후 2시 이전 결제 완료 시 당일 출고 토·일·공휴일 주문 건은 다음 영업일 출고
배송 온도	생버섯: 냉장 배송 (2~8°C) 건버섯·분말: 상온 배송

⚠️ 배송 관련 유의사항

교환 가능 기간: 상품 수령일로부터 7일 이내

교환 가능한 경우:

❌ 교환이 불가능한 경우

교환 절차:

1 고객센터(010-7622-7266) 또는 이메일로 교환 요청

2 불량·파손 상태 사진 첨부 (수령 당일 촬영 권장)

3 교환 승인 후 택배 회수 진행 (회수 비용: 회사 부담)

4 회수 확인 후 새 상품 재발송 (1~3영업일)

반품·환불 가능 기간: 상품 수령일로부터 7일 이내

환불 가능한 경우:

❌ 반품·환불이 불가능한 경우

환불 절차:

1 고객센터 또는 이메일(01076227266p@kakao.com)로 반품·환불 요청

2 상품 상태 사진 첨부하여 접수 (수령 당일 촬영 필수)

3 접수 확인 후 반품 승인 (1영업일 이내 처리)

4 환불 처리: 승인 후 3영업일 이내 결제 수단으로 환불

💳 환불 소요 기간

• 신용카드: 결제 취소 후 카드사 사정에 따라 3~7영업일
• 실시간 계좌이체: 1~3영업일 이내 환불
• 가상계좌: 환불 계좌 확인 후 1~3영업일 이내 환불
• 간편결제(토스페이 등): 즉시~3영업일 이내 환불

🍄 대왕버섯 신선도 약속

대왕버섯은 수확 당일 선별·포장하여 최상의 신선도로 배송합니다. 만약 수령 시 품질에 이상이 있다면 100% 교환 또는 환불해 드립니다.

수령 시 반드시 상품의 상태를 확인하시고, 이상이 있을 경우 수령 당일 사진 촬영 후 즉시 고객센터로 연락 부탁드립니다.

운영 시간 외 접수된 문의는 다음 영업일 순차적으로 답변드립니다.